马云说，电子商务已经进入AI时代
拼多多发布财报后，阿里创始人马云罕见地在内网发言祝贺拼多多过去几年的决策、执行和努力。拼多多今年第三季度的收入为688.4亿元，同比增长93.9%。
在吹捧之后，马云还夸口说“每个人都很牛逼，愿意付出任何代价和牺牲的组织，对于明天和后天牛逼的人来说都是可敬的。”
随即，马云指出了行业的新趋势:AI电商时代才刚刚开始，这对每个人都是机遇，也是挑战。
截取自新浪APP
自最新财报发布以来，拼多多股价一路飙升。28日，市值收于1846.74亿美元，29日，拼多多市值达到1921亿美元，一度超越阿里，成为美股市值最大的中国股票。截至29日23时，拼多多增速收窄，回落至1875亿美元。
直到29日收盘，阿里市值超过拼多多，达到1901.68亿美元；拼多多收盘市值1883.01亿美元。阿里与拼多多关于“电商一哥”的纷争正如火如荼。面对拼多多如此强大的攻势，马云未来会把AI作为筹码来赌。
在行业竞相低价的电商时代，以最低的成本获取最大的利润是竞争的关键点，AI成为了当今行业最大的抓手。
马云坚信，阿里会变，阿里也会变。的确，阿里一直在坚定不移地向AI进军。从2014年开始，阿里开始打造国内首个人工智能平台PAI，提前布局完整的AI算力和技术体系。
到今年9月，阿里明确“用户至上，AI驱动”为战略重点；11月，阿里CEO武勇明表示，未来推动行业发展的动力将是以AI为代表的技术驱动力。阿里未来将有三个重要的优先方向:技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的技术业务、全球业务网络。
阿里将保持创业的心态，更坚决的投入，更果断的选择，用更灵活的治理机制抓住AI技术变革带来的新机遇，创造更多的客户价值。
财报显示，今年第二季度，阿里巴巴产品和开发费用为142.18亿元，约占季度营收的6.3%。截至2023年9月30日，阿里巴巴集团拥有超过5000项AI专利。
在AI产品上，今年阿里还发布了千亿参数规模的大模型、依桐钱文2.0和8大行业模型；双11阿里也大规模应用大型模型，如淘宝AI助手“淘宝问问”、阿里妈妈万向台无界版、阿里妈妈百灵、万向实验室等。
马云立志102年做阿里，跨越三个世纪。有了这样的决心，他必须准备好接受改变。目前AI的布局还在早期，谁能成为这个领域的赢家还不是定局。
国内电商巨头的AI布局
电商加AI已经成为行业共识，这让在股市上纷争不断的电商企业看到了新的希望。
AI时代的到来，意味着AI+电商可以撬动更大的市场，AI有望在降低成本的同时，提升电商效率，优化平台转化率和复购率。
在阿里CEO张勇看来，像工业革命一样，大模式将广泛应用于各行各业，这将大大提升生产力，深刻改变我们的生活方式。他还认为，对于AI时代，所有产品都值得用一个大模型重做。
今年以来，电商也抓住了AI的机遇，AI技术赋能后电商行业将重新洗牌。目前，它包括阿里，百度，JD.COM，小红书，Tik Tok和汽车快。阿里、JD.COM等。已经在618期间使用AI技术，双11全球接入AI。
今年7月，JD.COM发布了人工智能模型“JD。COM颜夕”并应用于电子商务、物流、健康等领域。今年双11和JD.COM开售10分钟，京东云智能客服累计咨询服务量超过188万次。
JD.COM科技
今年8月，Aauto Quicker自研大语言模型“KwaiYii”已经开始内测；10月，Aauto更快测试“萧艾快”账号，在短视频评论区为用户提供互动问答、图片生成、攻略搜索、文案修改等AIGC服务。
百度已推出百度优选智能助手“小优”；今年双11，百度生成式人工智能被广泛使用，百度优选用数字人直播GMV，同比增长740%。
今年4月，小红书推出了名为“Trik”的AIGC应用；今年7月，哔哩哔哩测试了“搜索AI助手”等功能。
目前电商企业还在大力推进降本增效。从AI客服、AI主播乃至生成AI模型，都成为行业内的新尝试，基于AI的电商运营辅助成为未来行业的发展趋势。
在AI+电商模式的变革下，电商公司意识到必须进行战略变革，包括商业模式和用户关系。AI大模型的出现，意味着人类进入了一个全新的智能时代。
AI全面赋能电商
AI从降本增效的角度，赋能电商全链路，实现商品售前、售中、售后的智能化管理和运营。
目前AI+电商也已经成为全球趋势。今年4月，亚马逊宣布推出亚马逊基岩服务和亚马逊泰坦大语言模型；Shopify App Store在3月初率先推出了一系列ChatGPT应用；Lazada推出了电商AI聊天机器人LazzieChat。
还有媒体报道称，拼多多已经成立了大模型团队，将在拼多多探索大模型在客服、对话等场景的应用，并将扩展到其跨境电商平台穆特，如智能客服、搜索、推荐等。
那么AI如何赋能电商呢？第一，从营销阶段，电商平台通过大数据和已有用户画像实现千人推送。
在促成交易方面，AI导购可以实现实时问答，提高用户的消费体验和交易转化率，降低人力成本。
电商直播方面，目前，AI数字主播逐渐应用于直播。数字主播可以自动讲解商品，根据关键词提示回答问题，买断后24小时播放，降低商家直播门槛。
相比传统直播间几十万的启动成本，一个月2000元的AI主播为商家搭建直播间节省了不少成本。现在许多中小型企业、品牌企业和一些MCN组织已经开始使用数字锚。
比如今年双11，百度优选的全栈数字人直播解决方案——慧博之星，帮助没有直播能力的商家快速进入市场。入驻商家环比增长190%，播放场地环比增长12倍，直接为商家节省直播成本8300多万元，累计利用闲置流量直播时长超过28000小时，真正帮助商家降本增效。
百度游喧官方
部分优质直播间人均观看时长和转化率超过直播主播，GMV增量远超预期。单场直播GMV高达300万，业务增量持续攀升。
在售后服务方面，AI可以优化物流和仓储管理流程，实现配送路线优化，智能分配订单，提高交易效率和客户体验。
在AI技术快速发展的背景下，电子商务行业的从业者也需要思考如何提高自己的核心竞争力，快速掌握AI技术并应用到电子商务业务中，充分发挥其潜力。
AI技术赋能电商全链路成为新趋势。相信有更多的中小商家可以通过加持AI快速进入市场，也可以帮助一些跨境电商商家更快适应海外市场环境。
总的来说，基于大规模AI技术，电商平台不仅会带来新的购物体验，还会彻底改变电商体系中的很多关键环节。未来的电商格局会是怎样，我们还不知道。
作者|李迎”